Päivä ilmoitusmyyjänä – tällaista on työ Metsek Groupilla
Päivä ilmoitusmyyjänä
Puheluita, kohtaamisia, onnistumisia ja joskus myös pettymyksiä. Ilmoitusmyyjän työpäivään mahtuu kaikkea tätä. Mutta millaista on työskennellä Metsek Groupilla, jossa puhelin on tärkein työväline ja jokainen uusi asiakas tarjoaa mahdollisuuden onnistua?
”Hymyile, kun puhut puhelimessa. Asiakas kuulee sen äänestäsi.”
Tämä yksinkertainen ajatus on yksi hyvän puhelinmyyjän tärkeimmistä opeista. Vaikka asiakas ei näe myyjää, hän kuulee tämän asenteen, kiinnostuksen ja innostuksen.
Metsek Group Oyä ilmoitusmyynti on paljon muutakin kuin puheluiden soittamista. Se on asiakaspalvelua, neuvottelua, ongelmanratkaisua ja ennen kaikkea ihmisten kohtaamista.
Lähdetään seuraamaan, millainen on yksi tavallinen työpäivä ilmoitusmyyjän arjessa.
Kello 8.00 – Kahvia, tietokone ja päivän ensimmäiset suunnitelmat
Työpäivä alkaa rauhallisesti. Kahvi höyryää kupissa, tietokone käynnistyy ja myyjä kirjautuu yrityksen sähköiseen myyntijärjestelmään.
Ensimmäisenä tarkistetaan sähköpostit. Onko asiakkaalta tullut ilmoitusaineistoa? Odottaako joku tarjousta? Entä onko eilisen keskustelun jälkeen tullut vahvistus ilmoitusvaraukselle?
Samalla katsotaan päivän myyntiprojekti. Metsek Group tekee ilmoitusmyyntiä erilaisiin järjestö-, yhdistys- ja erikoislehtiin. Jokaisella julkaisulla on oma kohderyhmänsä ja tarkoituksensa.
Tänään työn alla saattaa olla esimerkiksi liikenneturvallisuuteen, poliisitoimintaan, vammaisurheiluun tai järjestötoimintaan liittyvä julkaisu.
Myyjän tehtävänä on löytää yrityksiä, joille kyseisessä lehdessä näkyminen voisi olla kiinnostavaa.
Kello 8.30 – Ensimmäinen puhelu ja päivän tärkein työväline
On aika aloittaa varsinainen myyntityö.
Myyntijärjestelmästä avataan päivän soittolista, ja ensimmäinen puhelu lähtee asiakkaalle.
Puhelimeen vastaa kiireinen yrittäjä.
”Huomenta! Soittelen Metsek Groupilta. Olisiko sinulla pieni hetki aikaa?”
Joskus vastaus on myönteinen. Joskus asiakas on juuri lähdössä palaveriin. Toisinaan puhelu päättyy jo muutaman sekunnin kuluttua.
Se kuuluu työn luonteeseen.
Hyvä ilmoitusmyyjä ei kuitenkaan lannistu ensimmäisestä kielteisestä vastauksesta. Hän ymmärtää, että myyntityössä jokainen keskustelu on erilainen.
Seuraava asiakas saattaakin kiinnostua heti.
Keskustelun aikana käydään läpi julkaisun aihetta, lukijakuntaa, ilmoitusvaihtoehtoja ja sitä, millaista hyötyä näkyvyydestä voisi olla yritykselle.
Parhaimmillaan puhelu päättyy sanoihin:
”Kuulostaa hyvältä. Lähdetään mukaan!”
Ja siinä se on. Päivän ensimmäinen kauppa.
Kello 10.00
– Onnistumisen ilo näkyy ja kuuluu
Ensimmäinen onnistuminen antaa mukavasti energiaa loppupäivään.
Kaupan jälkeen myyjä kirjaa sovitut tiedot järjestelmään. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus ja tarvittaessa lehden mediakortti tai ilmoituksen oikovedos.
Ilmoitusmyynti ei siis pääty siihen, kun asiakas sanoo kyllä.
On huolehdittava siitä, että ilmoituksen koko, sisältö, yhteystiedot ja muut sovitut asiat tulevat oikein kirjatuiksi. Tarvittaessa myyjä välittää aineisto-ohjeita ilmoituksen valmistajalle.
Tarkkuus on tärkeää, sillä asiakkaan pitää saada juuri sitä, mitä hänen kanssaan on sovittu.
Sitten palataan takaisin puhelimen ääreen.
Ja ehkä siinä välissä ehditään ottaa toinen kupillinen kahvia.
Kello 11.30
– Kaikki eivät osta, eikä tarvitsekaan
Myyntityössä tulee väistämättä myös hetkiä, jolloin mikään ei tunnu onnistuvan.
Yksi asiakas ei vastaa. Toinen kertoo, ettei markkinointiin ole nyt budjettia. Kolmas pyytää soittamaan ensi kuussa.
Välillä voi tulla pitkäkin jakso ilman kauppaa.
Tässä vaiheessa mitataan myyjän sitkeyttä.
Kokeneet myyjät tietävät, ettei yksittäinen kieltäytyminen määrittele koko työpäivää. Jokainen puhelu on uusi mahdollisuus.
Tärkeintä on kuunnella asiakasta, kertoa asiasta selkeästi ja hyväksyä myös kielteinen päätös.
Hyvä myyjä ei painosta. Hän rakentaa luottamusta.
Kello 12.00
– Lounastauko ja pieni hengähdys
Aamupäivän jälkeen on aika pitää tauko.
Toimistolla työskentelevä voi vaihtaa kuulumisia työkavereiden kanssa. Etätyötä tekevä puolestaan voi valmistaa lounaan kotona tai lähteä hetkeksi ulos.
Metsek Groupilla myyntityötä voi tehdä myös etänä, joten työpäivän ympäristö voi vaihdella.
Yhdellä työpiste sijaitsee kotitoimistossa, toisella yrityksen toimitiloissa.
Työn tekemisen paikka ei kuitenkaan ratkaise onnistumista. Ratkaisevia ovat oma aktiivisuus, työskentelytavat ja kyky kohdata asiakkaita.
Kello 13.00
– Iltapäivällä voi tapahtua mitä tahansa
Lounaan jälkeen alkaa päivän toinen myyntijakso.
Joskus aamupäivä on ollut hiljainen, mutta iltapäivällä kauppoja alkaa syntyä peräkkäin.
Yksi asiakas haluaa varata ilmoituksen heti. Toinen pyytää lähettämään tarjouksen. Kolmas muistaa edellisen vuoden yhteistyön ja haluaa jatkaa näkyvyyttään.
Ilmoitusmyynnissä juuri tämä tekee työstä kiinnostavaa: kahta samanlaista päivää ei ole.
Myyntitulokset syntyvät pitkäjänteisestä tekemisestä, mutta onnistuminen voi tulla vastaan yllättävälläkin hetkellä.
Työyhteisössä myös muiden onnistumiset voivat kannustaa. Yhteinen keskustelu, kokemusten jakaminen ja hyväntahtoinen kilpailuhenki tuovat arkeen lisäenergiaa.
Vaikka puhelinmyynti on pitkälti itsenäistä työtä, kaikkea ei tarvitse tehdä yksin.
Kello 15.00 – Vielä yksi hyvä keskustelu
Iltapäivän loppupuolella alkaa jo tuntua, että puhelimessa on tullut puhuttua.
Mutta sitten vastaan tulee asiakas, jonka kanssa keskustelu lähtee erityisen hyvin käyntiin.
Hän kertoo yrityksestään, kyselee julkaisusta ja pohtii sopivaa ilmoituskokoa.
Myyjä kuuntelee ja auttaa löytämään sopivan ratkaisun.
Puhelun päätteeksi syntyy kauppa, mutta samalla syntyy jotain muutakin: hyvä asiakaskokemus.
Monet pitkäaikaiset asiakassuhteet alkavat juuri tällaisesta ensimmäisestä keskustelusta.
Parhaimmillaan asiakas muistaa myyjän vielä vuosien päästä.
Kello 16.00 – Työpäivä pakettiin
Päivän viimeisten puheluiden jälkeen tarkistetaan vielä sähköpostit, keskeneräiset asiakasasiat ja mahdolliset ilmoitusaineistot.
Samalla voi vilkaista päivän tuloksia.
Kuinka monta asiakasta tavoitettiin? Kuinka monta hyvää keskustelua käytiin? Montako kauppaa syntyi?
Jokainen päivä ei ole huippupäivä. Eikä tarvitsekaan olla.
Tärkeämpää on se, että työ tehdään huolellisesti, asiakkaita kohdellaan hyvin ja oma tekeminen kehittyy.
Kun tietokone suljetaan, työpäivä on valmis.
Huomenna odottavat uudet asiakkaat, uudet keskustelut ja uudet mahdollisuudet.
Kenelle ilmoitusmyyjän työ sopii?
Ilmoitusmyynti ei ole kaikkien unelmatyö, mutta oikealle ihmiselle se voi olla erittäin palkitsevaa.
Työssä pärjääminen ei edellytä tietynlaista ikää tai yhtä ainoaa koulutustaustaa. Tärkeämpää on oma asenne.
Hyvälle ilmoitusmyyjälle on hyötyä seuraavista ominaisuuksista:
- Hän uskaltaa tarttua puhelimeen ja aloittaa keskustelun.
- Hän osaa kuunnella ja arvostaa asiakasta.
- Hän kestää pettymyksiä eikä luovuta helposti.
- Hän tekee työnsä oma-aloitteisesti ja vastuullisesti.
- Hän haluaa oppia uutta ja kehittää myyntitaitojaan.
- Hän osaa iloita onnistumisista, myös muiden puolesta.
Aikaisempi myyntikokemus on hyödyksi, mutta kaikkea ei tarvitse osata ensimmäisenä työpäivänä.
Metsek Group – enemmän kuin pelkkää puhelinmyyntiä
Metsek Group Oy on vuonna 2008 perustettu suomalainen yritys, jonka toimintaan kuuluvat muun muassa ilmoitusmyynti, kustantaminen, graafinen suunnittelu, lehtien taitto, painatus ja julkaisujen postitus.Ilmoitusmyyjät ovat tärkeä osa tätä kokonaisuutta.
Heidän työnsä yhdistää yrityksiä erilaisiin julkaisuihin ja auttaa mahdollistamaan lehtiä, jotka käsittelevät yhteiskunnallisesti tärkeitä aiheita sekä palvelevat yhdistysten ja järjestöjen toimintaa.
Meille hyvä myyntityö tarkoittaa muutakin kuin euroja ja kauppamääriä. Se tarkoittaa luotettavuutta, asiakassuhteiden rakentamista ja ammattiylpeyttä.
Ja mikä on ilmoitusmyyjän työssä parasta?
Ehkä se hetki, kun vaikealta tuntuneen aamupäivän jälkeen asiakas sanoo:
”Tehdään kaupat.” Silloin tietää jälleen, miksi tätä työtä tekee.
Kiinnostaisiko työ Metsek Groupilla?
Jos pidät ihmisten kanssa keskustelemisesta, haluat vaikuttaa omiin myyntituloksiisi ja etsit työtä, jossa jokainen päivä on erilainen, ilmoitusmyynti voi olla juuri sinulle sopiva ala.
Lähetä meille viestiä verkkosivujen lomakkeen kautta.
Metsek Group Oy – onnistumisia yhdessä, yksi asiakas kerrallaan.
